METODOLOGIA
UTILIZADA
Temos em nossa gama de serviços o modelo de contrato de manutenção mensal para cuidar dos equipamentos de TI de seu negócio.
Possuímos vários tipos. O Contrato de Manutenção lhe fornece de várias maneiras, ou seja, in loco ou remotamente, o suporte a qualquer falha em seus equipamentos de TI e também assessoria aos seus sistemas e lhe indicando como proceder para a resolução dos mesmos.
TIPOS
DE CONTRATOS
Há o modelo em que a qualquer momento atendemos seu chamado em até 24Hs, por qualquer meio, sendo de alta prioridade o tempo de resposta ao seu chamado. Tem resposta de atendimento médio de um período. Não há limite de horas.
Há o modelo em que, de acordo com sua demanda, é disponibilizado uma quantidade de chamados mensais para lhe atender, em que logo que solicitado atendemos seu chamado em até 24Hs, por qualquer meio, sendo de alta prioridade o tempo de resposta ao seu chamado. Tem resposta de atendimento médio de um período. O limite de horas por chamado será de 2 horas.
Há o modelo em que, de acordo com sua demanda, é disponibilizado uma quantidade de horas mensais para lhe atender, que será fixada semanalmente, em acordo com o cliente nos dias por ele definidos.
